↩️ Retours & Remboursements

14 jours pour retourner - Loi UE - Congo nabiso • Eupen

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez 14 jours après livraison pour retourner sans motif. Produit inutilisé, emballage d'origine. Contactez-nous par email avant retour.

2. Articles non retournables

Produits personnalisés, périssables, hygiène ouverte, produits numériques ne peuvent être retournés.

3. Comment retourner

1) Email avec numéro commande 2) On envoie adresse retour (Varsovie) 3) Expédiez avec suivi 4) Remboursement sous 14j après réception.

4. Processus de remboursement

Remboursement via moyen paiement d'origine (Stripe, PayPal, virement). Frais retour à charge acheteur sauf produit défectueux.

IBAN: PL00 0000 0000 0000 0000 0000
PayPal: paiement@congona biso.com

5. Produit défectueux / Erreur

Photo sous 48h, on remplace ou rembourse 100% + on couvre frais retour. Garantie 2 ans UE.

Dernière mise à jour: 13-08-2025 | Conformité UE Directive 2011/83/UE • Garantie légale 2 ans